Otkazivanje rezervacije
Kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu, molimo vas da se upoznate s našim pravilima otkazivanja rezervacije. Ovi uvjeti pomažu nam organizirati naš raspored i osigurati kvalitetnu uslugu za sve naše klijente.
Otkazivanje bez Naknade:
- Klijenti mogu otkazati svoju rezervaciju bez ikakvih dodatnih troškova ako to učine najmanje 48 sati prije zakazanog termina.
Naknada za otkazivanje unutar 48 sati:
- U slučaju otkazivanja termina unutar 48 sati prije zakazanog datuma i vremena, primjenjuje se naknada u iznosu od 75% ukupne cijene rezervacije.
Razlog za primjenu naknade za otkazivanje unutar 48 sati prije zakazanog termina proizlazi iz činjenice da smo već organizirali naše resurse, osoblje i opremu za pružanje usluge. Kada termin propadne zbog otkazivanja u tako kratkom roku, to može prouzročiti nekoliko značajnih troškova za nas:
Gubitak prihoda: Termini koji su unaprijed rezervirani predstavljaju ključni dio našeg prihoda. Otkazivanje u zadnji trenutak ostavlja taj termin praznim, čime gubimo mogućnost pružanja usluge nekom drugom klijentu. Ova praznina u rasporedu može rezultirati gubitkom prihoda za nas.
Troškovi osoblja: Planiramo i raspoređujemo naše stručnjake i tehničare kako bismo ispunili sve zakazane termine. Otkazivanje u zadnji trenutak znači da smo već platili ili rezervirali radno vrijeme našeg osoblja, a to može stvoriti nepotrebne troškove.
Troškovi opreme i materijala: Pripremamo potrebne materijale, kemikalije i opremu za svaki termin unaprijed. Kada se termin otkaže, ostajemo s nepotrebnom opremom koja može imati rok trajanja ili koja se ne može iskoristiti za druge klijente.
Zbog ovih troškova, primjenjujemo naknadu za otkazivanje unutar 48 sati kako bismo barem djelomično pokrili gubitke koje možemo pretrpjeti kad termin propadne. Razumijemo da se izvanredne okolnosti mogu dogoditi, i stoga ćemo razmotriti iznimke u nekim slučajevima. Vaša suradnja i razumijevanje su nam iznimno važni, i zahvaljujemo vam na podršci.
info@fleka.hr
SMART CONNECTION, vl. Luka Cingulin,
Rudeška Cesta 91, 10000 Zagreb
